Última actualización: 3 de mayo de 2025
I. Objeto
El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regulan el acceso, navegación, uso y adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.spotter.mx (en adelante, el “Sitio”), propiedad de SPOTTER (en adelante, “SPOTTER” o “nosotros”), en cumplimiento con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Al acceder y utilizar el Sitio, el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta y se obliga a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con el Aviso de Privacidad disponible en el Sitio.
II. Productos y Servicios
SPOTTER ofrece, a través del Sitio, la venta de los siguientes productos y servicios:
- Suplementos alimenticios, proteínas, vitaminas y productos relacionados.
- Ropa y accesorios deportivos (por ejemplo, shakers, termos, camisetas, pants, etc.).
- Servicios digitales como rutinas personalizadas de ejercicio y planes alimenticios diseñados por profesionales certificados.
III. Registro y Uso del Sitio
El Usuario podrá navegar por el Sitio sin necesidad de registrarse. Sin embargo, para realizar compras o acceder a ciertos servicios, será necesario completar el proceso de registro, proporcionando información veraz, actualizada y completa.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
IV. Proceso de Compra
Las compras se realizan en línea a través de la plataforma Stripe como única pasarela de pago. SPOTTER no almacena información bancaria del Usuario.
Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de envío o acceso a contenido digital.
V. Envíos
Los envíos se realizan únicamente dentro de la República Mexicana, a través de paqueterías como FedEx, DHL, Estafeta, entre otras.
El costo y tiempo estimado de entrega serán calculados al momento de realizar el pedido, dependiendo de la dirección de entrega y la disponibilidad del producto.
VI. Cancelaciones
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, no se aceptan cancelaciones. Se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente su pedido antes de finalizar la compra.
VII. Devoluciones y Reembolsos
Se aceptan devoluciones únicamente en productos físicos y bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar cerrado, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- El Usuario debe enviar el producto por su cuenta al domicilio que se le indique.
- Una vez recibido y verificado, SPOTTER emitirá el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos en servicios digitales como rutinas o planes de alimentación, salvo que exista una falla atribuible a SPOTTER.
VIII. Contenido Personalizado
Los servicios digitales (como rutinas o dietas) son elaborados por personal capacitado y/o certificado. No sustituyen el diagnóstico o tratamiento médico.
El Usuario acepta que es su responsabilidad consultar a un especialista antes de iniciar cualquier plan de ejercicio o nutrición.
IX. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, textos, logotipos, productos, rutinas y gráficos, es propiedad de SPOTTER o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Su uso no autorizado está estrictamente prohibido.
X. Responsabilidad del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el Sitio de forma lícita y respetuosa.
- No realizar actividades fraudulentas o que atenten contra el buen funcionamiento del Sitio.
- Asumir el uso de los productos bajo su propio riesgo, especialmente en lo relativo a suplementos o rutinas de ejercicio.
XI. Modificaciones
SPOTTER se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma sección y surtirán efecto desde su publicación.
XII. Jurisdicción
Cualquier controversia derivada del uso de este Sitio se regirá por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México.